FAQ – Preguntas frecuentes

Llegado al Km. 242,2 de la nacional 260 que va hacia Sort, hay que coger el desvío a la izquierda, el acceso es una pista forestal de 2,4Km perfectamente transitable para cualquier vehículo.

No, nuestra dimensión no nos permite tener el restaurante abierto al mediodía. Las alternativas más cercanas son en el pueblo de Adrall, a 8 km.

Estamos situados en medio de un valle por lo que nuestro principal atractivo es el contacto con la naturaleza, ideal para realizar treking y paseos.

No, nuestro Hotel y Cabañas están orientados a Adultos, pero por deferencia a los padres con hijos adolescentes, permitimos reservas a partir de los 14 años.

No, no se aceptan mascotas ni en el Hotel, ni en las cabañas.

El horario de entrada que se indica es el óptimo para permitir la salida de los huéspedes anteriores y dejar la habitación en las mejores condiciones. Pero en cualquier caso se puede hacer el checking a partir de las 12:00 y dejar las maletas en recepción.

Sí, tenemos prevista esta posibilidad, hasta un límite que permita preparar correctamente la habitación para el siguiente huésped, con una tarifa que se aplica por tramos de 1/2 hora.

Si, sin problema, se puede gestionar al margen de la reserva, con un simple whatsap, o llamada telefónica.

No, no se dispone de este elemento. El hecho de ser autosuficientes en la generación y la gestión de recursos eléctricos, implica una disciplina de consumo que hoy por hoy no hace viable la disponibilidad de puntos de carga para coches eléctricos.

No, son habitaciones convencionales de hotel, sin cocina. Solo las cabañas tienen una zona de cocina.

Algunas sí que disponen de este elemento, y las demás disponen de nevera en zona común.

Sí, se calienta para proporcionar las mejores condiciones durante el periodo de obertura.

No, al ser una piscina exterior, se cierra en invierno. Se abre sobre el mes de abril, hasta el mes de octubre aproximadamente.

Si, el agua se calienta durante todas las estaciones, incluso algo más en invierno, para permitir el baño en cualquier época del año.

No, aunque disponemos de habitaciones a las que se accede sin salvar escalones, el entorno natural del hotel conlleva ciertos inconvenientes de movilidad. Por otra parte, las habitaciones no están adaptadas como tal.

No, el desayuno y/o cena deben contratarse aparte, si se desea. Ambos servicios pueden ser en la propia cabaña o en el restaurante del hotel.

El desayuno se incluye siempre, sea cual sea la tipología de habitación. La cena debe contratarse aparte, si se desea. Ambos servicios tienen lugar en el restaurante del hotel.

No, el pago se hace al llegar, cuando se realiza el checking. Al hacer la reserva se solicitan los datos de la tarjeta de crédito sólo como garantía de reserva, y para verificar que los datos de la tarjeta son correctos.